Politique de remboursement

🌺 Politique de Retour et Remboursement – Casa Dona

Chez Casa Dona – Maison Tropicale, chaque objet raconte une histoire, un hommage vibrant à l’artisanat brésilien et à une culture généreuse et chaleureuse. Cependant, si l’un de nos trésors ne trouve pas sa place dans votre intérieur, voici comment nous procédons.

📦 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Tout article personnalisé ou issu d’une commande spéciale ne peut être retourné.

✉️ Contactez-nous par e-mail à [ton adresse e-mail ici] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons l’adresse d’expédition et les instructions nécessaires.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié par e-mail :

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

🌈 Notre promesse

Nos pièces sont sélectionnées avec amour, empreintes de l’âme brésilienne, de l’artisanat vivant, et d’un engagement sincère envers les artistes locaux. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous trouverons toujours une solution respectueuse et humaine.